Editeur de logiciels spécialisés dans les systèmes d'information médicaux et services. Depuis plus de 20 ans, le groupe international en forte croissance, est spécialisé dans le développement, la commercialisation et l’installation de logiciels pour les établissements de soins, les centres de santé, les libéraux et les laboratoires d’analyse. Les clients sont basés en France, en Belgique, en Suisse et aux Emirats Arabes Unis, recherche :
INGENIEUR SUPPORT H/F basé 78 Yvelines
Sous la direction du responsable du Support, vous aurez à gérer :
- Les appels Hotline de niveau 2 et 3, le diagnostic et la correction des incidents
- La prise en main à distance pour les télémaintenances
- La collecte et la centralisation des informations techniques
- La rédaction des audits techniques et les communiquer aux techniciens concernés si une intervention sur site est nécessaire.
- L’installation et la configuration des solutions techniques chez les différents types clients
- La participation et l'intégration des nouvelles versions logicielles sur la plate-forme matérielle, en concertation avec l'équipe R&D
- La participation technique aux appels d’offres
- Le suivi des incidents techniques avec des propositions de solutions
- La garantie de la satisfaction client selon les processus ISO
- La rédaction de la documentation technique.
De formation ingénieur ou universitaire (Bac+5), avec une expérience significative au sein d’un support technique.
• Bonne maîtrise des réseaux WLAN,VLAN, …
• Installation et configuration de serveurs sous Windows ou Linux (Domaine, LDAP, …)
• Bonnes connaissances en bases de données (Administration)
o SQL Server
o Oracle sous Windows et Linux
• Maitrise des architectures de virtualisation (VMware ou Hyper-V)
• Bonne culture générale en informatique.
• Aptitude au travail en équipe
• Excellente communication "orientée client " (orale et écrite)
• Gestion du temps et des priorités
• Capacité à travailler sous la pression d'un client
• Capacité à expliquer des situations techniques complexes à un client
• Respect des engagements (internes et externes)
• Excellent relationnel
• Sens du service
• Réactif
• Autonome
• Rigoureux
• Organisé
Idéalement, vous disposez de connaissances fonctionnelles et d’une première expérience dans le domaine médical (Libéraux, Centres de santé, Cliniques, Hôpitaux).
Vous savez travailler en équipe, tout en ayant une certaine autonomie dans votre travail.
Avec une expérience de 3 ans, vous souhaitez donner une nouvelle impulsion à votre carrière dans un secteur porteur, rejoindre une équipe performante et intégrer une société innovante
Merci d'adresser votre candidature sous la référence PIS78 à notre Conseil AXPRIM, en déposant votre dossier directement sur www.talentup.com
Email : axprim@talentup.com
